Service-Telefon: 08373 92120-0 (Mo./Di./Do./Fr. 09:00-18:00, Mi. 09:00-16:00)
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Rückgabe/Umtausch

Sie möchten Ware umtauschen oder an uns zurücksenden?

Rücksendung – So funktioniert‘s

  • Die Ware muss innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf (siehe Widerrufsbelehrung) an uns zurück gesendet werden
  • Wir nehmen nur Ware in ungewaschenem, unbenutztem Zustand und ohne sichtbare Gebrauchsspuren zurück
  • Für Rücksendungen innerhalb Deutschlands können Sie gerne ein Retourenlabel erhalten. Wir berechnen Ihnen dafür 4,50 Euro. Wenn Sie Waren im Wert von 100,00 Euro und mehr behalten, bekommen Sie das Retourenlabel gratis.
  • Sie benötigen einen Drucker für den Ausdruck des Rücksendescheins und Retourenlabels
  • Kunden mit Kundenkonto loggen sich einfach mit Ihrem Passwort ein und können über die Bestellübersicht einen Rücksendeschein und ein Retourenlabel ausdrucken
  • Kunden ohne Kundenkonto können über info[at]biotextilien-allgaeu.de ein Retourenlabel zum Ausdrucken anfordern
  • Bitte legen Sie der Sendung einen Rücksendeschein (ausdruckbar über das Kundenkonto) und nach Möglichkeit eine Lieferscheinkopie bei (ansonsten verzögert sich die Bearbeitung um mehrere Tage)
  • Die Retoure wird nach Eingang in der Regel innerhalb von 3 – 5 Werktagen bearbeitet und der Kaufpreis erstattet


TIPP:
Sie haben mit PayPal bezahlt? Dann können Sie sich von PayPal die Rücksendekosten erstatten lassen. Diese Möglichkeit besteht auch für unsere Kunden außerhalb Deutschlands. Nähere Informationen finden Sie hier:

Umtausch - So funktioniert's

  • Bitte bestellen Sie den gewünschten Artikel neu in unserem Shop
  • Senden Sie uns die Ware, die Sie nicht behalten wollen, wie unter „Rücksendung“ beschrieben zurück

Reklamation - So funktioniert's

  • Bitte nehmen Sie im Falle einer Reklamation Kontakt mit uns auf und senden uns ein Foto des betreffenden Artikels, auf dem der Reklamationsgrund gut zu erkennen ist
  • Bitte senden Sie keine reklamierten Artikel ohne Absprache an uns zurück

 

Sollten Sie noch Fragen zu Umtausch und Reklamation haben, können Sie gerne das untenstehende Formular benutzen oder Sie rufen uns einfach an unter 08373-921200

Rückgabe/Umtausch
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